Hacemos entregas a personas mayores de 18 años y que cuenten con un domicilio en Chile. Las entregas están disponibles para la mayoría de los domicilios en Chile. Ten en cuenta que algunas áreas pueden quedar excluidas de entregas. Te avisaremos al respecto durante el proceso de pago. Puedes cambiar el domicilio de entrega y/o agregar uno nuevo en la página de pago, antes de finalizar tu compra.
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H&M trabaja en colaboración con Blue Express

El tiempo de envío será indicado durante el proceso de compra en el sitio web. Puedes simular tu envío en tu carrito de compra.
Durante la temporada alta y la temporada de ofertas, la entrega puede tardar un poco más.
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Los pedidos realizados con Entrega Express los recibirás en el transcurso de 1 día hábil, siempre y cuando se realicen de Lunes a Viernes, antes de las 12:00hrs. Este servicio implica un costo adicional debido a la reducción de los tiempos de entrega. En la página de pago, podrás verificar si el servicio se encuentra disponible en tu área. Esta opción no aparecerá en el checkout fuera del horario de servicio. En caso de que la entrega del pedido no se pueda realizar en el plazo mencionado, el costo de Envío Express te será reembolsado.

La disponibilidad del Envío Express está sujeta a ciertas restricciones geográficas, por lo que algunas áreas podrían no estar cubiertas por este servicio. En caso de que tu ubicación esté fuera de la cobertura, serás informado durante el proceso de pago.

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En un plazo de 7 días hábiles desde la compra, podrás retirarlo en los puntos de entrega Pickit ubicados en: Cerrillos, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, Santiago, Vitacura.

¿Qué necesitas para retirar tu compra de forma exitosa?

-DNI con el que realizaste la compra.
-Código de validación: (código de 6 caracteres alfanuméricos)
-Código de seguimiento: (código de 8 caracteres alfanuméricos)

Tan pronto como comencemos a empaquetar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la confirmación del envío, los detalles de la entrega y un enlace para que hagas el seguimiento de tu paquete en línea.
Recuerda que desde aquí iniciando sesión en tu cuenta podrás hacer el seguimiento de tu pedido cuando recibas el mail con la información de rastreo.

Comenzamos a procesar tu pedido rápidamente, lo que significa que no podemos hacer ningún cambio una vez que este se confirma. Esto incluye cambiar la dirección de envío o la opción de entrega. No te preocupes una vez que recibas tu pedido puedes realizar la devolución sin costo alguno y realizar una nueva compra.

H&M Home
Los artículos de H&M Home pueden presentar demoras en el despacho debido a la manipulación del producto.

Si deseas hacer una compra de regalo para alguien, sencillamente puedes realizar la orden a nombre y dirección de la persona que deseas que reciba los artículos, de esta forma recibirán el pedido a su nombre. Esto lo puedes hacer durante el proceso de pago.

Si el artículo que recibiste o has regalado es incorrecto, la persona que hizo la compra en línea debe realizar el proceso de devolución. Si necesitas más apoyo asegúrate de ponerte en contacto con nosotros a través de atención al cliente.

Por los momentos no ofrecemos tarjetas de regalo digitales, pero puedes encontrar nuestras tarjetas de regalo físicas en cualquiera de nuestras tiendas.