Extendimos el plazo de devoluciones hasta el 31 de Enero.

PREGUNTAS FRECUENTES

Pedidos

¿Puedo modificar mi pedido?
Comenzamos a procesar tu pedido rápidamente, lo que significa que no podemos hacer ningún cambio una vez que éste se confirma. Esto incluye cambiar la dirección de envío.

¿Cuándo recibiré la confirmación de mi compra?
Recibirás en el transcurso del día un correo electrónico confirmando tu compra. Ten en cuenta que en el caso de que tu pago quede pendiente de aprobación, puede
demorar hasta 24 horas. En el caso que tu pago sea rechazado, recibirás un e-mail con la cancelación.

Pagos

¿Cómo ingreso mi RUT con K?
Ingresa el número de tu RUT seguidamente la letra K sin el guión (-) Por ejemplo: 12345678K

Devoluciones

¿Puedo hacer una devolución de una compra H&M Online en tienda física?
Por el momento los productos comprados en H&M Online no pueden ser devueltos en las tiendas físicas de H&M. Puedes solicitarnos una devolución y dejarlo en un punto Drop Off
de Blue Express, este proceso es gratuito, más fácil y más rápido.

¿Puedo hacer cambios?
Por los momentos esta funcionalidad está en desarrollo, sin embargo, puedes hacer la devolución de tus productos y realizar un pedido nuevo.

Promociones

Fashion News.
Ingresa a esta página para suscribirte exitosamente https://cl.hm.com/newsletter.  Revisa que tu email haya sido ingresado correctamente. Una vez inscrito revisa tu correo electrónico y tu bandeja de spam en caso de ser necesario. Ten en cuenta, que si no has recibido ningún correo en 24hs, quizás hayas ingresado mal tu correo, te recomendamos probar suscribirte de nuevo.

Uso de cupones

Si tenés un cupón para utilizar, iniciá sesión y agrégalo en tu carrito

cupones02

Haz click en “Aplicar” y verás el descuento reflejado.
Ten en cuenta que si no ves reflejado el descuento puedes verificar los términos y condiciones del mismo aquí

CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO

Podemos compartir tus datos personales dentro de H&M Group siempre que sea necesario para cumplir con el fin previsto. Por la misma razón, tus datos personales también se comparten con los proveedores que llevan a cabo ciertas tareas en nuestro nombre, como departamentos de TI, análisis de datos y agencias de medios de comunicación. H&M siempre es completamente responsable de sus proveedores.