TÉRMINOS Y CONDICIONES
1.GENERAL
1.1 Estos términos y condiciones se aplican cuando tu realizas un pedido a H&M Hennes & Mauritz SPA, “H&M” o “nosotros”, por medio del sitio web cl.hm.com (denominado “hm.com”).
1.2 Para realizar tu pedido, debes aceptar estar sujeto a estos términos y condiciones (los "Términos"). Por lo tanto, asegúrate de haberlos leído y comprendido antes de realizar tu pedido.
1.3 Para realizar un pedido, debes tener al menos 18 años, no estar bajo tutela y no actuar en calidad de empresa. También debes tener una dirección de correo electrónico y una dirección de entrega en Chile.
1.4 La versión de los Términos que se aplicará a tu pedido será la de hm.com en el momento en que realices tu pedido. Como no archivamos versiones anteriores de los Términos, te recomendamos que guardes una copia física o electrónica al realizar una compra.
2.PRECIOS Y COSTOS DE ENVÍO
2.1 Los precios que se muestran en cl.hm.com incluyen el impuesto al valor agregado legal, pero no incluyen los gastos de envío.
2.2 Los precios en el sitio web hm.com y en la tienda pueden variar. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable al consumidor, nos reservamos el derecho a errores de impresión y cambios de precio.
2.3 Los gastos de envío dependerán de la región y el peso de la entrega. El costo de cada método de entrega se indica claramente durante el proceso de pago. Si no podemos entregar tu pedido en su totalidad y tenemos que realizar más de una entrega, no habrá un cargo adicional por las entregas posteriores.
2.4. El servicio de Envío Express implica un costo adicional mínimo de $4.990 debido a la reducción de los tiempos de entrega. El importe total del envío se mostrará de forma clara antes de que confirmes tu compra.
En caso de no cumplir con el plazo de entrega acordado, reembolsaremos el costo del envío correspondiente.
3.PEDIDOS/CONCLUSIÓN DEL CONTRATO
3.1 La opción de pedido disponible para ti es solo a través del sitio web hm.com. Visite nuestras páginas de Servicio al cliente para obtener más información
3.2 Puedes recoger los artículos que deseas comprar en tu bolsa de compras usando el botón "Añadir". Cuando completes el pedido con la opción de pago seleccionada, estás haciendo una oferta vinculante para comprar los productos en la bolsa de la compra. Te enviaremos una notificación automática por correo electrónico de que se ha realizado tu pedido. Ten en cuenta que un pedido realizado es una oferta y no constituye un contrato vinculante hasta que el pedido haya sido aprobado por nosotros. Si aprobamos tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con toda la información relevante sobre tu pedido. El correo electrónico de confirmación de envío es nuestra aprobación de tu pedido.
3.3 Previo al perfeccionamiento del contrato se realizan las validaciones de stock, si por alguna razón no podemos cumplir con tu pedido, te lo haremos saber lo antes posible. Si ya hemos recibido el pago de dicho pedido, intentaremos reembolsar el monto correspondiente utilizando el mismo método utilizado para realizar el pago. Si, por cualquier motivo, son necesarios arreglos alternativos, nos comunicaremos contigo para liquidar el reembolso. Si se cancela tu pedido, recibirás un correo electrónico de cancelación.
3.4 Una vez que hayas realizado tu pedido, no hay posibilidad de cancelarlo antes de su recepción. Sin embargo, cuando recibes tu pedido, tienes la opción de devolverlo de acuerdo con la sección 5 (Política de devoluciones). Si el botón "Cancelar pedido" se muestra en relación con un pedido determinado en tu historial de pedidos en Mi cuenta, puedes optar por cancelar tu pedido. Si no se muestra este botón, no puedes cancelar el pedido. Sin embargo, cuando recibas el pedido, tienes la opción de devolverlo de acuerdo con la sección 5 (Política de devoluciones).
3.5 Cualquier pedido debe sumar al menos CLP $ 50 (después de la deducción de los descuentos) para ser procesado.
4.ENVÍOS
4.1 H&M ejerce altos estándares de diligencia en el procesamiento y aprobación de pedidos y se esforzará por entregar tu pedido a tu dirección de entrega de acuerdo con la opción de entrega seleccionada.
4.2 Antes de realizar tu pedido, se le informará de los detalles de entrega esperados. También recibirá un correo electrónico de confirmación de envío cuando hayamos enviado su pedido.
4.3 H&M se esfuerza por enviar los pedidos en el menor tiempo posible y en el orden en que se realizan. El tiempo de envío será indicado durante el proceso de compra en el sitio web.
4.4 Aunque nuestro objetivo es entregar dentro del plazo comunicado, la entrega puede demorar más debido a eventos inesperados. Si tu pedido en línea no llega para la fecha de entrega estimada, comunícate con el Servicio al cliente de H&M por teléfono al +56227126162, chat o formulario web aquí y te ayudaremos.
Para compras en nuestras tiendas, comunícate con el Servicio de atención al cliente de H&M a través de nuestro correo electrónico customerservice.cl@hm.com, y te asistiremos.
4.5 Los paquetes que no se puedan entregar después de dos intentos por causas imputables al cliente, como dirección incorrecta, recibirán un reembolso a través del mismo método de pago.
4.6 Encontrarás la Política de envío completa aquí
RECOLECCIÓN EN TIENDA – CLICK & COLLECT, UN SERVICIO TOTALMENTE GRATIS.
Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu paquete esté listo para ser recogido en la tienda de tu elección, según la lista de tiendas disponibles para este servicio. Tu pedido llegará entre lunes y domingo, en un plazo aproximado de 6 días hábiles desde que te llega la notificación de que su pedido ha sido enviado . En épocas de alta demanda (como son San Valentín, Día de la Madre, Día del Padre, Navidad, Cyber etc.) el envío puede tomar unos días más. Tendrás 7 días corridos para recoger tu paquete a partir de la fecha de entrega a la tienda de tu elección y confirmada en el mensaje de texto y correo electrónico que te enviaremos al efecto.
Se entregará el paquete a la persona indicada al hacer el pedido. Recuerda llevar tu identificación y el número de orden que te enviaremos en el correo electrónico, ya que no podemos entregar tu paquete sin estos datos. Por seguridad de nuestros clientes, la tienda entregará el paquete a personas que cuenten con lo requerido para retirar el paquete. No se aceptará ningún otro tipo de autorización, carta poder, llamada telefónica ni otro medio que busque autorizar a otra persona para el retiro de los paquetes. Por este motivo, asegúrate bien de indicar los datos correctos de nombre y documento de identidad al momento de hacer el pedido. Si el documento de identidad no coincide exactamente con el nombre indicado al momento de hacer el pedido, la tienda no entregará el paquete por más que el código de confirmación sea presentado.
Procura mantener estos datos seguros y no los compartas. Es obligación de cada consumidor el resguardo de la información necesaria para retirar los pedidos contenida en el correo de confirmación de retiro. H&M no se hace responsable en casos de usurpación o suplantación de identidad, cuando un tercero presente la información requerida para retirar los pedidos (número de orden, nombre y cédula) y no podrá ser considerada responsable por cualquier pérdida o daño que se derive de un retiro realizado en cumplimiento de estos términos y condiciones.
5.POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
5.1 Si cambias de opinión con respecto a un pedido en línea, puedes devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, sujeto a nuestra Política de devolución.
Para solicitar una devolución haz clic aquí
Si necesitas ayuda para solicitar tu devolución podrás contactar Servicio al cliente de H&M por teléfono al +56227126162, chat o formulario web aquí. Coordinaremos la opción de devolución que más se ajuste a tus necesidades: a) Dejar el paquete en alguno de los puntos de retiro disponibles de https://www.blue.cl/puntos-bluepickup/, b) Solicitar el retiro de tus productos en el domicilio al que despacharon tu pedido, o c) Informar una nueva dirección para el retiro del paquete.
En caso de escoger entrega en punto de retiro, luego de 30 días posteriores de brindada la opción sin novedades, daremos por desestimada la solicitud.
Si escoges la opción de retiro en tu domicilio original o uno nuevo, generaremos una orden al servicio logístico y recogeremos los artículos comprados en tu domicilio sin coste adicional. El Courier acudirá hasta dos ocasiones al domicilio seleccionado, luego de lo cual se tendrá desestimada la solicitud de devolución si no se concreta el retiro del paquete.
Si tu solicitud de devolución es desestimada por ocurrir cualquiera de las situaciones antes descritas, podrás ingresar una nueva solicitud por las vías señaladas, antes de que venza el plazo para realizar devoluciones.
5.2 Si eliges devolver la totalidad del pedido, te reembolsaremos el valor de los productos y el costo de envío. Si decides quedarte con ciertos artículos y cancelar solo parcialmente su pedido, el costo de envío no será reembolsado.
5.3 El reembolso se realizará en el transcurso de los 30 días posteriores como máximo a la recepción de tu paquete de devolución en nuestro centro de distribución.
5.4 H&M garantiza un reembolso completo por cualquier artículo devuelto, siempre que se devuelva en las mismas condiciones en las que se encontraba al recibirlo. Si un artículo ha sido dañado, sucio, lavado, alterado o gastado de alguna manera (que no sea para probarse el artículo), o si las etiquetas o rótulos no están intactos, no realizaremos el reembolso y el artículo será devuelto a tu dirección. Por razones de higiene y protección de la salud, algunos productos que vendemos, como, calcetines, ropa interior, bodies, trajes de baño (exceptuando partes altas de bikini), joyas perforantes, mascarillas, productos de belleza y cosméticos, están excluidos de esta Política de devoluciones.
Encontrarás la Política de devoluciones completa aquí
6.DEFECTOS
6.1 De acuerdo con la legislación aplicable al consumidor, todos los productos deben estar libres de defectos, lo que significa que deben cumplir con el contrato de venta, ser aptos para su propósito y funcionar como cualquier otro producto del mismo tipo. Puedes enviar quejas sobre productos defectuosos dentro de los seis meses posteriores a la compra. Sin embargo, siempre debes notificarnos dentro de un tiempo razonable después de haber detectado que los productos son defectuosos.
6.2 Si un artículo que has recibido está defectuoso y lo nota dentro de los 6 meses posteriores a la recepción del artículo, sigue las instrucciones de la sección 5 (Política de devoluciones). De lo contrario, notifica al Servicio al cliente de H&M por teléfono al +56227126162, chat o formulario web y te ayudaremos. Entendemos que traer artículos defectuosos comprados online a nuestras tiendas puede resultar tedioso, inconveniente e incómodo para ti, por lo que te ofrecemos la posibilidad de dejar el paquete en alguno de los puntos de retiro, o que los recojamos en tu domicilio u otro que indiques, sin costo adicional.
6.3 H&M puede verificar si la falla de un determinado artículo es imputable a nosotros, y nos comunicaremos contigo lo antes posible para compartir nuestros hallazgos. Para cualquier artículo que se consideres defectuoso, puedes solicitarnos que lo reparemos o lo reemplacemos por uno nuevo u obtengas un reembolso.
7.DEVOLUCIONES
7.1 Derecho de Retracto: Usted contará con un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos. Este plazo de 10 días se contará desde que ha recibido el producto, cuando se haya enviado confirmación escrita de haberse perfeccionado el contrato, copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco a los términos y condiciones, así como la posibilidad de imprimirlos.
En caso de que no se haya enviado la comunicación escrita indicada anteriormente por parte de HM este plazo se extenderá a 90 días.
Para ejercer este derecho podrá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato.
No podrá ejercerse este derecho en los siguientes casos:
a. Cuando el producto, materia del contrato se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor,
b. Cuando se trate de productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez,
c. Cuando el producto ha sido confeccionado según las especificaciones del consumidor
d. Cuando se trate de productos de uso personal, y el envase o envoltorio no haya sido abierto cuando el producto contara con uno.
En el caso de la contratación de servicios, HM tiene la libertad de aceptar o no el derecho de retracto. En cada servicio ofrecido se informará en forma previa y destacada la política aplicable a cada servicio respecto al derecho de retracto.
Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto, pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.
HM tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.
7.2 Garantías Legales: En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, si presentara fallas o defectos, dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse directamente en un servicio técnico autorizado por el fabricante o en cualquier sucursal de HM.
Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un período breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.
Se considerará como falla o defecto:
1.Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones
2.Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
3.Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
4.Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
5.Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
6.Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.
7.3 Para devolver un artículo, coloque el artículo que deseas devolver en el paquete en el que lo recibiste.
Comunícate con el Servicio al cliente de H&M por teléfono al +56227126162, chat o formulario web aquí y te ayudaremos.
Encontrarás información más detallada sobre nuestro proceso de devolución en nota de entrega y en nuestra sección sección Devoluciones de compras online
7.4 Artículos o paquetes no pertenecientes a la marca H&M: En caso de recibir un bien que no es de H&M, la compañía advertirá esta situación al consumidor y le otorgará un plazo de 4 semanas para responder y proporcionar un punto de entrega para la devolución de este articulo o paquete. Vencido ese plazo sin que el consumidor lo reclame, H&M dispondrá del mismo a su arbitrio.
8.MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos tarjetas de crédito y débito disponibles en Mercado Pago
8.1 Puedes ingresar tus detalles de pago al momento de realizar tu pedido utilizando una tarjeta de crédito o débito válida (VISA o Mastercard u otra). La cantidad aplicable se debitará automáticamente tras la confirmación del pago. H&M se reserva el derecho de comprobar la validez de la tarjeta de crédito o débito, su estado crediticio en relación con el valor del pedido y si los datos de la dirección del comprador son correctos. Podemos rechazar pedidos dependiendo del resultado de estos controles.
8.2 Recibirás el documento de venta legalmente requerido (boleta electrónica) por correo electrónico una vez que se envíe el pedido.
9.NUESTRA RESPONSABILIDAD
9.1 Las responsabilidades de H&M para contigo están limitadas en cada caso por separado a estos Términos, a menos que la ley estipule lo contrario.
9.2 H&M no es responsable de pérdidas indirectas que sean un efecto secundario de la pérdida o daño principal, por ejemplo, pérdida de beneficios o pérdida de oportunidades; o por no entregar los bienes o por no cumplir con cualquiera de nuestras otras obligaciones en virtud de estos Términos cuando dicho incumplimiento se deba a un evento que está más allá de nuestro control razonable, que incluye, entre otros, incendios, inundaciones, tormentas u otros desastres naturales, disturbios, medidas gubernamentales, huelga, bloqueos, disturbios civiles, guerras, accidente nuclear, actividad terrorista, pandemia, epidemia, virus o eventos similares.
9.3 Nuestra máxima responsabilidad ante ti por cualquier pérdida o daño que surja en relación con tu pedido en hm.com se limitará al precio total de tu pedido, a menos que la ley obligatoria estipule lo contrario.
9.4 Hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurar que la información en hm.com sea completa, precisa y actualizada. Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos, la información en hm.com puede ocasionalmente ser inexacta, incompleta o desactualizada. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, nos reservamos el derecho para tales inexactitudes, así como errores técnicos, errores de impresión, retrasos en la entrega y un número limitado de artículos en stock.
10.COLORES Y TALLAS
10.1 Hacemos todos los esfuerzos razonables para mostrar con precisión los atributos de nuestros productos, incluida la composición y los colores. El color que ves dependerá de su dispositivo y no podemos garantizar que tu dispositivo muestre con precisión dichos colores.
10.2 Las medidas de un artículo proporcionadas en hm.com son solo valores aproximados para brindarte una mejor comprensión del modelo o ajuste de ese artículo específico, y no una garantía definitiva de las medidas reales del artículo que recibes. Las medidas finales de un artículo pueden variar según el material utilizado en su producción.
11.QUEJAS Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
11.1 Si tienes una queja con respecto a alguno de nuestros productos o servicios, háznoslo saber comunicándote con el Servicio al cliente de H&M por teléfono al +56227126162, chat o formulario web aquí y lo atenderemos.
11.2 Nos adherimos a las regulaciones aplicables locales de resolución de disputas por medio de autoridades competentes para la resolución de posibles reclamos de clientes.
12.CESIÓN
12.1 H&M se reserva el derecho de ceder o comprometer a terceros cualquier reclamo de pago que haya surgido en relación con tu pedido.
13.SEPARACIÓN
13.1 Si alguna parte de estos Términos es rechazada o declarada ineficaz por cualquier tribunal o regulador, los otros Términos continuarán aplicándose.
14.DERECHOS DE PROPIEDAD
14.1 Todos los derechos de propiedad intelectual, como las marcas comerciales y los derechos de autor en hm.com, pertenecen a H&M Hennes & Mauritz AB y sus subsidiarias o licenciantes. Se prohíbe cualquier uso de hm.com o su contenido, incluida la copia o el almacenamiento total o parcial de dicho contenido, que no sea para tu uso personal o uso no comercial, sin el permiso de H&M.
15.INFORMACIÓN DE LA COMPAÑÍA
H & M Hennes & Mauritz Spa
Oficina registrada: Avenida Presidente Riesco 5335 Piso 14, Las Condes, Santiago de Chile
Contacto Servicio al cliente hm.com : +56227126162
Contacto Servicio al cliente tiendas: customerservice.cl@hm.com
Representante legal:
José Manuel Castillo Piuzzi, chileno, arquitecto, cédula nacional de identidad N° 13.832.345-5, en representación de H&M HENNES & MAURITZ SpA, Rol Único Tributario N° 76.218.187-8, domiciliada para estos efectos en Avenida Presidente Riesco N° 5335, piso 14, comuna de Las Condes, ciudad de Santiago.
16.PROMOCIONES
16.1 ¡Conviertete en H&M Members y obtén beneficios
Conviértete en miembro creando una cuenta en hm.com. Si ya eres miembro, tu cuenta se actualizará automáticamente cuando aceptes los nuevos Términos y Condiciones. Si tienes una cuenta de cliente normal en hm.com, simplemente actualízala a una membresía. Acumula puntos cada vez que compres en tiendas o en hm.com. Entre más puntos acumules, más beneficios obtendrás
16.2 ¡Envío gratis sobre $39.990!
Envío gratis en compras sobre $39.990 efectuadas en cl.hm.com una vez aplicados todos los descuentos y/o promociones vigentes. Promoción válida desde el 24 de Abril 2023 00:00 hs Monto de descuento no puede ser reembolsado en dinero. Sujeto a modificación. Válido en Chile.
16.3 3x2 en calcetines
Promoción válida por compras en https://cl.hm.com/, desde el viernes 3 de Junio de 2022. El descuento se reflejará en el carrito de compra automáticamente una vez seleccionados 3 artículos de la colección de promoción indicada ("3x2"), descontándose el artículo de menor valor. No aplica para otras variantes de color, sólo los artículos pertenecientes a la colección de la campaña. No es acumulable con otras promociones, excluye artículos en Sale y cupones de descuento adicionales. Promoción válida para Chile.
16.4 Elige tu descuento
Promoción válida para Chile por compras en cl.hm.com, desde lunes 04 de noviembre de 2024 hasta martes 05 de noviembre de 2024. Obtén 5% de descuento comprando 3 artículos, 10% de descuento comprando 4 artículos, 15% de descuento comprando 5 o más piezas de todo el sitio. La promoción se reflejará en el carrito de compra, una vez alcanzadas la cantidad de piezas indicadas. La promoción no acumula con Sale, staff card, otras promociones. El descuento no aplica al monto de envío. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.5 Obtén 3 meses de Spotify Premium gratis - Para H&M Members que aman la música
Promoción válida sólo para Chile desde lunes 4 de noviembre de 2024 hasta miércoles 4 de diciembre de 2024. Obtén 3 meses de Spotify Premium gratis siendo H&M Member. Recuerda iniciar sesión. Una vez en tu cuenta de Member, haz click en "Obtener código" para conseguir tu código único. Este código es de un sólo uso. Después de hacer click en "Canjear oferta" se te redirigirá a la página de registro de Spotify, donde podrás disfrutar de la oferta. Promoción aplica sólo para cuentas Spotify Premium Individuales. Posterior a los 3 meses de prueba, la cuenta tendrá un valor de $4.550 CLP. Puedes cancelar la prueba en cualquier momento antes de los 3 meses. Sólo para clientes que no hayan probado Spotify Premium anteriormente. Válido para tienda online, para redimir promoción en línea.
16.6 $10.000 de descuento en compras sobre $50.000 - Sólo para H&M Members
Promoción válida sólo para Chile por compras en cl.hm.com, durante miércoles 06 de noviembre de 2024. Obtén $10.000 de descuento en compras sobre $50.000 durante la vigencia indicada, sólo para H&M Members. Recuerda iniciar sesión. La promoción se reflejará en el carrito de compra. No acumula con Sale, staff card y otras promociones. El descuento no aplica al monto de envío. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.7 -50% off en la 2nda unidad de Home
Promoción válida para Chile por compras en cl.hm.com, durante jueves 7 de noviembre de 2024 hasta sábado 9 de noviembrede 2024. Obtén 50% de descuento en la segunda unidad en artículos de H&M Home. La promoción se reflejará en el carrito de compra, una vez alcanzadas la cantidad de piezas mínimas indicadas. La promoción aplicará sobre el producto de menor valor. La promoción acumula con Sale, staff card, otras promociones. El descuento no aplica al monto de envío. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.8 ¡Hazte member y obtén un 10% de descuento en el total de tu próxima compra!
Promoción válida para Chile por compras en cl.hm.com y tiendas, desde lunes 4 de noviembre de 2024. Obtén 10% de descuento en el total de tu compra registrándote como H&M Member. Recuerda iniciar sesión. Para validar la promoción, debes ingresar a "Mi cuenta"
y canjear la oferta correspondiente. Una vez solicitado el uso de la oferta, la promoción se reflejará en el carrito de compra en caso de usarlo en hm.com. Si prefieres usarlo en tienda, deberás presentar el código de la oferta en caja al momento de pagar.
Una vez registrado, la promoción estará vigente por 15 días corridos. Promoción es válida por una compra única por Member e intransferible. La promoción no acumula con Sale, staff card y otras promociones.El descuento no aplica al monto de envío. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.9 20% de descuento en Mujer
Promoción válida sólo para Chile por compras en cl.hm.com, desde domingo 10 de noviembre de 2024 hasta lunes 11 de noviembre de 2024. Obtén 20% de descuento en todos los artículos de Mujer. La promoción se reflejará en el precio del producto. La promoción no acumula con Sale, staff card y otras promociones. El descuento no aplica al monto de envío. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.10 Envío gratis - Sólo para H&M Members
Promoción válida para Chile por compras en cl.hm.com, durante miércoles 13 de noviembre de 2024. Obtén envío gratis en artículos de todo el sitio durante la vigencia indicada, sólo para H&M Members. Recuerda iniciar sesión. La promoción se reflejará en el carrito de compra. La promoción acumula con Sale, staff card, otras promociones. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.11 5to artículo gratis
Promoción válida sólo para Chile por compras en cl.hm.com, durante jueves 14 de noviembre de 2024. Obtén el 5to (quinto) artículo gratis durante la vigencia indicada. La promoción aplicará en el carrito de compras una vez alcanzada la cantidad de artículos indicados. El descuento aplicará sobre el producto de menor valor. La promoción no acumula con Sale, staff card y otras promociones. El descuento no aplica al monto de envío. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.12 15% de descuento en todo el sitio - Sólo para H&M Member
Promoción válida sólo para Chile por compras en cl.hm.com y tiendas físicas, desde lunes 18 de noviembre de 2024 hasta viernes 22 de noviembre de 2024. Obtén 15% de descuento en artículos de todo el sitio, sólo para H&M Member. Recuerda iniciar sesión. Para validar la promoción en hm.com, una vez iniciada la sesión el descuento se reflejará en el precio del producto y carrito de compra. Para validar la promoción en tienda física, debes ingresar a "Mi cuenta" y canjear la oferta correspondiente a través de un cupón. Una vez solicitada la oferta, debes presentar el código en caja al momento de pagar. Tienes 15 minutos para validar tu cupón en caja una vez solicitada la oferta. Promoción es intransferible y válida por una compra única por Member. La promoción no acumula con Sale, staff card y otras promociones. Excluye colección Studio Resort. El descuento no aplica al monto de envío. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.13 Hasta 50% de descuento en seleccionados
Promoción válida sólo para Chile por compras en cl.hm.com, desde sábado 23 de noviembre de 2024 hasta jueves 28 de noviembre de 2024 hasta las 17:00 horas. Obtén hasta 50% de descuento en artículos seleccionados. La promoción estará aplicada en el precio del producto. La promoción acumula con Sale. Excluye colección Studio Resort, staff card y otras promociones El descuento no aplica al monto de envío. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.14 Pre acceso sólo para H&M Members - Hasta 60% de descuento en seleccionados
Promoción válida sólo para Chile por compras en cl.hm.com, durante jueves 28 de noviembre de 2024 desde las 18:00 hasta las 23:59 horas. Obtén hasta 60% de descuento en artículos seleccionados, exclusivo para H&M Members. Recuerda iniciar sesión. La promoción estará aplicada en el precio del producto. La promoción acumula con Sale. Excluye colección Studio Resort, staff card y otras promociones El descuento no aplica al monto de envío. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.15 BLACK FRIDAY - Hasta 60% de descuento en seleccionados
Promoción válida sólo para Chile por compras en cl.hm.com, durante viernes 29 de noviembre de 2024. Obtén hasta 60% de descuento en artículos seleccionados. El descuento estará aplicado en el precio del producto. La promoción acumula con Sale y staff card y otras promociones. Excluye colección Studio Resort. El descuento no aplica al monto de envío. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.16 20% de descuento en todo el sitio + 5% adicional para H&M Members
Promoción válida sólo para Chile por compras en cl.hm.com, para el sábado 30 de noviembre. Obtén 20% de descuento en artículos de todo el sitio, más 5% de descuento adicional sólo para H&M Members. Recuerda iniciar sesión. El descuento del 20% estará aplicado en el precio del producto, mientras que el 5% adicional aplicará en el carrito de compra una vez hayas iniciado sesión. La promoción no acumula con Sale. Excluye staff card y otras promociones. El descuento no aplica al monto de envío. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.17 20% de descuento en todo el sitio + 10% adicional para H&M Members
Promoción válida sólo para Chile por compras en cl.hm.com, para el domingo 1 de diciembre. Obtén 20% de descuento en artículos de todo el sitio, más 10% de descuento adicional sólo para H&M Members. Recuerda iniciar sesión. El descuento del 20% estará aplicado en el precio del producto, mientras que el 10% adicional aplicará en el carrito de compra una vez hayas iniciado sesión. La promoción no acumula con Sale. Excluye staff card y otras promociones. El descuento no aplica al monto de envío. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.18 25% de descuento en todo el sitio + 5% de descuento adicional para Members y 10% adicional para Members Plus
Promoción válida sólo para Chile por compras en cl.hm.com, durante lunes 02 de diciembre de 2024. Obtén 25% de descuento en artículos de todo el sitio, con opción de sumar 5% adicional para H&M Members core o 10% adicional para Members Plus (ver condiciones de Member Plus). Recuerda iniciar sesión. La promoción del 25% de descuento estará aplicada en el precio del producto, mientras que el 5% o 10% adicional se verá en el carrito de compra una vez iniciada la sesión. La promoción no acumula con Sale, staff card y otras promociones. El descuento no aplica al monto de envío. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.19 Envío gratis para H&M Members
Promoción válida para Chile por compras en cl.hm.com, durante miércoles 4 de diciembre de 2024. Obtén envío gratis en artículos de todo el sitio, siendo H&M Member. Recuerda iniciar sesión. La promoción se reflejará en el carrito de compra, una vez hayas iniciado sesión. La promoción acumula con Sale, staff card, otras promociones. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.20 5to artículo gratis
Promoción válida sólo para Chile por compras en cl.hm.com, desde el lunes 09 de diciembre de 2024 hasta el sábado 14 de diciembre de 2024. Obtén el 5to (quinto) artículo gratis durante la vigencia indicada. La promoción aplicará en el carrito de compras una vez alcanzada la cantidad de artículos indicados. El descuento aplicará sobre el producto de menor valor. La promoción no acumula con Sale, staff card y otras promociones. El descuento no aplica al monto de envío. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.21 Bounce back: 10% dcto en tu proxima compra | Black Friday - Cyber Monday
Promoción válida sólo para Chile por compras realizadas en cl.hm.com y tiendas físicas durante pre-Black Friday y Cyber Monday (sábado 23 de noviembre de 2024 hasta lunes 2 de diciembre de 2024). Obtén 10% de descuento en el total de tu compra, utilizando el cupón REGALO10HM en caso de usarlo en hm.com, o también presentando el cupón entregado en tienda. Ambas formas de validar la promoción tienen vigencia entre lunes 9 de diciembre de 2024 hasta viernes 13 de diciembre de 2024. En hm.com la promoción aplicará en el carrito de compra una vez ingresado el cupón indicado. La promoción acumula con Sale. Excluye staff card, otras promociones y beneficios. El descuento no aplica al monto de envío. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.22 20% de descuento en artículos de Mujer
Promoción válida sólo para Chile por compras en cl.hm.com, desde lunes 16 de diciembre de 2024 hasta martes 17 de diciembre de 2024. Obtén 20% de descuento en artículos de Mujer durante la vigencia indicada. La promoción estará aplicada sobre el precio del producto. La promoción no acumula con Sale, staff card y otras promociones. El descuento no aplica al monto de envío. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.23 10% de descuento en todo el sitio
Promoción válida sólo para Chile por compras en cl.hm.com, durante domingo 22 de diciembre de 2024. Obtén 10% de descuento en tus compras durante la vigencia indicada. La promoción se reflejará en el precio del producto. La promoción acumula con Sale, staff card y otras promociones. El descuento no aplica al monto de envío. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.24 Pre-acceso a Sale para H&M Members: Hasta 60% de descuento en seleccionados
Promoción válida sólo para H&M Members de Chile, por compras en cl.hm.com, desde el 24 de diciembre a las 18:00hs y durante el 25 de diciembre de 2024. Obtén hasta 60% de descuento en artículos seleccionados, sólo para miebros del programa H&M Members de Chile. Recuerda iniciar sesión. La promoción estará aplicada en el carrito de compra. La promoción no acumula con staff card y otras promociones del programa member. El descuento no aplica al monto de envío. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.25 Summer Sale: Hasta 60% de descuento en seleccionados
Promoción válida sólo para Chile, por compras en cl.hm.com, desde jueves 26 de diciembre de 2024 hasta domingo 12 de enero de 2025. Obtén hasta 60% de descuento en artículos seleccionados. La promoción estará aplicada en el precio del producto. La promoción acumula con staff card y otras promociones. El descuento no aplica al monto de envío. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.25 10% de descuento adicional en Sale, sólo para H&M Members
Promoción válida sólo para Chile por compras en cl.hm.com, desde domingo 5 de enero 2025 hasta viernes 10 de enero de 2025. Obtén el 5to (quinto) artículo de SALE gratis durante la vigencia indicada. La promoción aplicará en el carrito de compras una vez alcanzada la cantidad de artículos indicados. El descuento aplicará sobre el producto de menor valor. La promoción acumula con Sale, excluye staff card y otras promociones. El descuento no aplica al monto de envío. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.26 Obtén 3 meses de Spotify Premium gratis - Para H&M Members que aman la música
Promoción válida sólo para Chile desde lunes 6 de enero de 2025 hasta domingo 19 de enero de 2025. Obtén 3 meses de Spotify Premium gratis siendo H&M Member. Recuerda iniciar sesión. Sólo para clientes que no hayan probado Spotify Premium anteriormente. Una vez en tu cuenta de Member, haz click en "Obtener código" para conseguir tu código único. Este código es de un sólo uso. Después de hacer click en "Canjear oferta" se te redirigirá a la página de registro de Spotify, donde podrás disfrutar de la oferta. Promoción aplica sólo para cuentas Spotify Premium Individuales. Posterior a los 3 meses de prueba, la cuenta tendrá un valor de $4.550 CLP. Puedes cancelar la prueba en cualquier momento antes de los 3 meses. Válido para tienda online, para redimir promoción en línea.
16.27 Hasta 70% de descuento en seleccionados
Promoción válida sólo para Chile, por compras en cl.hm.com, desde lunes 13 de enero de 2025 hasta domingo 26 de enero de 2025. Obtén hasta 70% de descuento en artículos seleccionados. La promoción estará aplicada en el precio del producto. La promoción acumula con staff card y otras promociones. El descuento no aplica al monto de envío. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.28 Envío gratis
Promoción válida para Chile por compras en cl.hm.com, desde lunes 13 de enero de 2025 hasta martes 14 de enero de 2025. Obtén envío gratis en artículos de todo el sitio. La promoción se reflejará en el carrito de compra. La promoción acumula con Sale, staff card, otras promociones. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.29 Compra 3 y lleva 1 de regalo en artículos seleccionados hasta 70% de dcto.
Promoción válida para Chile por compras en cl.hm.com, desde el miércoles 15 de enero de 2025 hasta el jueves 16 enero de 2025. Compra 3 artículos de Sale y lleva 1 articulo de Sale adicional de regalo (4x3). La promoción estará aplicada en el carrito de compra, una vez alcanzadas la cantidad de piezas indicadas. La promoción acumula con Sale, excluye staff card, otras promociones. El descuento no aplica al monto de envío. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.30 Envío gratis
Promoción válida para Chile por compras en cl.hm.com, desde viernes 17 de enero de 2025 hasta domingo 19 de enero de 2025. Obtén envío gratis en artículos de todo el sitio. La promoción se reflejará en el carrito de compra. La promoción acumula con Sale, staff card, otras promociones. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.31 Elige tu descuento
Promoción válida para Chile por compras en cl.hm.com, el lunes 20 de enero de 2025 hasta miércoles 22 de enero. Obtén 5% de descuento comprando 3 artículos, 10% de descuento comprando 4 artículos, 15% de descuento comprando 5 o más piezas. La promoción se reflejará en el carrito de compra, una vez alcanzadas la cantidad de piezas indicadas. La promoción acumula con Sale, excluye staff card, otras promociones. El descuento no aplica al monto de envío. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.32 3x2 en productos seleccionados de Niños y Bebé
Promoción válida por compras en cl.hm.com, desde el lunes 20 de enero de 2025. El descuento se reflejará en el carrito de compra automáticamente una vez seleccionados 3 artículos de la colección de promoción indicada ("3x2"), descontándose el artículo de menor valor. No aplica para otras variantes de color, sólo los artículos pertenecientes a la colección de la campaña. No es acumulable con otras promociones, excluye artículos en Sale, y cupones de descuento adicionales. Promoción válida para Chile.
16.33 Envío gratis
Promoción válida para Chile por compras en cl.hm.com, desde jueves 23 de enero de 2025 hasta viernes 24 de enero de 2025. Obtén envío gratis en artículos de todo el sitio. La promoción se reflejará en el carrito de compra. La promoción acumula con Sale, staff card, otras promociones. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.34 20% de descuento en Poleras, tops, blusas y camisas.
Promoción válida sólo para Chile por compras en cl.hm.com, durante lunes 27 de enero de 2025 hasta martes 28 de enero de 2025. Obtén 20% de descuento en artículos de las categorías poleras, tops, blusas y camisas de los departamentos disponibles. La promoción se reflejará en el precio del producto. La promoción no acumula con Sale, staff card y otras promociones, excluye Básicos. El descuento no aplica al monto de envío. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.35 Member prices
Promoción válida sólo para Chile por compras en cl.hm.com. Obtén 20% de descuento en artículos seleccionados, exclusivo para H&M Members. Recuerda iniciar sesión. El descuento estará reflejado en el precio del producto una vez que el usuario esté registrado como Member y haya iniciado sesión. La promoción no acumula con Sale, staff card y otras promociones. El descuento no aplica al monto de envío. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.36 Lleva el 5to artículo gratis
Promoción válida sólo para Chile por compras en cl.hm.com, durante miércoles 29 de enero de 2025. Obtén el 5to (quinto) artículo gratis durante la vigencia indicada. La promoción aplicará en el carrito de compras una vez alcanzada la cantidad de artículos indicados. El descuento aplicará sobre el producto de menor valor. La promoción acumula con Sale, excluye staff card y otras promociones. El descuento no aplica al monto de envío. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.37 Flash sale: 15% de dcto. en todo el sitio de 19:00 a 23:00 horas
Promoción válida sólo para Chile por compras en cl.hm.com, durante lunes 3 de febrero de 2025 entre 19:00 horas y 23:00 horas. Obtén 15% de descuento en artículos de todo el sitio. La promoción se reflejará en el precio del producto. La promoción no acumula con Sale, staff card y otras promociones. El descuento no aplica al monto de envío. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.38 Flash sale: 15% de dcto. en todo el sitio de 19:00 a 23:00 horas
Promoción válida sólo para Chile por compras en cl.hm.com, durante martes 4 de febrero de 2025 entre 19:00 horas y 23:00 horas. Obtén 15% de descuento en artículos de todo el sitio. La promoción se reflejará en el precio del producto. La promoción no acumula con Sale, staff card y otras promociones. El descuento no aplica al monto de envío. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
16.39 Envío gratis sólo para H&M Members
Promoción válida para Chile por compras en cl.hm.com, durante miércoles 5 de febrero de 2025. Obtén envío gratis en artículos de todo el sitio durante la vigencia indicada, sólo para H&M Members. Recuerda iniciar sesión. La promoción se reflejará en el carrito de compra, aplicando sobre envíos regulares y excluyendo envíos express. La promoción acumula con Sale, staff card, otras promociones. Los precios de oferta en la página web pueden diferir respecto a los precios en tiendas.
17.LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA
Todas las desavenencias que deriven de estas Condiciones o de los servicios de HM, sea que tomen la forma de reclamación o litigio tendrá lugar ante los tribunales competentes.
Adicionalmente, HM deja constancia que adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link: Click acá.