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La membresía es voluntaria y puede cancelarse en cualquier momento enviando la solicitud a customerservice.cl2@hm.com. Si decides hacerlo, tu membresía dejará de existir y se perderán todos los beneficios o recompensas de la membresía. Además, se eliminarán tus datos personales vinculados a la membresía.

Cuando el programa de membresía no esté disponible, te ofrecemos una cuenta personalizada para poder brindarte una experiencia de compra perfecta.

Tus datos personales están disponibles y accesibles solo para aquellos que los necesiten para cumplir con el propósito de procesamiento previsto. Podemos compartir tus datos personales dentro del Grupo H&M, con subcontratistas, socios y otros terceros siempre que sea necesario para cumplir con el propósito de procesamiento previsto.
Nos reservamos el derecho de transferir cualquier dato personal que tengamos sobre ti en caso de que nos fusionemos o seamos adquiridos por un tercero, o si realizamos otras transacciones comerciales, como una reorganización, o si se propone una transacción de este tipo.
Los datos personales que recopilamos de ti se procesan dentro de un país de la Unión Europea o del Área Económica Europea (“UE/EEA”) pero también pueden, cuando sea necesario, transferirse y procesarse en un país fuera de la UE/EEA. Cualquier transferencia transfronteriza de tus datos personales se llevará a cabo solo si está permitida y se lleva a cabo en conformidad con las leyes aplicables y sin menoscabar sus derechos legales.
De vez en cuando, podemos transferir datos personales desde la UE/EEA a un tercer país que no ha sido aprobado por la Comisión Europea como un país seguro para dicha transferencia. Siempre que sea aplicable, utilizaremos las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, es decir, un conjunto de términos y condiciones contractuales que tanto el remitente como el receptor de los datos personales acuerdan y que aseguran que se respeten los derechos y libertades del individuo. Siempre que sea apropiado, también implementamos medidas de protección adicionales, como la encriptación, la seudonimización y controles de acceso estrictos para mantener tus datos seguros.

La protección de datos es un derecho fundamental, y tienes varios derechos de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable. Estos derechos son:
Derecho de acceso:
Tienes derecho a solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti en cualquier momento, incluidos los datos que procesamos y sus propósitos, así como cualquier tercero con el que hayamos compartido tu información y el período de tiempo durante el cual se llevan a cabo las actividades de procesamiento.
Derecho a la portabilidad:
Siempre que procesamos tus datos personales, por medios automatizados basados en tu consentimiento o en un acuerdo, tienes derecho a que se te transfiera una copia de tus datos a ti o a otra parte. Esto solo incluye los datos personales que nos has enviado.
Derecho de rectificación:
Tienes derecho a solicitar la rectificación de tus datos personales si la información es incorrecta, incluido el derecho a que se completen los datos personales incompletos.
Derecho de supresión:
Tiene derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales procesados por nosotros en cualquier momento. Tus datos personales pueden continuar procesándose en determinadas circunstancias, en la medida máxima permitida por la ley aplicable. Borraremos completamente tus datos personales una vez que ya no sean necesarios para el propósito para el cual los recopilamos o procesamos originalmente, o cuando ya no estemos legalmente obligados o autorizados a procesarlos.
Derecho a la restricción:
Tienes el derecho de solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales bajo las siguientes circunstancias:
• si ha afirmado que tus datos personales son incorrectos, debemos restringir todo procesamiento de dichos datos en espera de la verificación de los datos personales.
• si el procesamiento es ilegal, puede oponerse a la eliminación de tus datos personales y, en su lugar, solicitar la restricción del uso de tus datos personales
• si ya no necesitamos los datos personales, pero tú los necesitas para defender reclamos legales.
Podemos continuar procesando tus datos personales si necesitamos dicha información para defendernos de reclamos legales, así como para llevar a cabo investigaciones históricas o científicas relacionadas con el interés público.
Derecho a retirar tu consentimiento:
Para cada propósito de procesamiento para el cual nos has dado tu consentimiento, tienes el derecho de retirar tu consentimiento en cualquier momento. Si lo haces, detendremos el procesamiento de tus datos personales para ese propósito específico.
Puedes retirar tu consentimiento para marketing directo de las siguientes maneras:
• Seguir las instrucciones en cada publicación de marketing.
• Actualizar el consentimiento de marketing a través de Mi Cuenta.
• Contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente.
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• Configurar la configuración de privacidad en tu cuenta de redes sociales o navegador.
• Eliminar tu cuenta o programa de membresía.

Si deseas darle de baja al Programa de Lealtad o tienes alguna duda sobre el procesamiento de datos personales, puedes escribirnos al siguiente correo electrónico:

H&M customerservice.cl2@hm.com

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Hemos nombrado un Oficial de Protección de Datos para garantizar que procesamos continuamente tus datos personales de manera abierta, precisa y legal. Puedes contactar a nuestro OPD a través de la dirección de correo electrónico anterior para la marca a la que se aplique tu asunto. Por favor, escribe "OPD" como asunto.
Derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión:
Si tienes quejas sobre la forma en que el Grupo H&M procesa y protege tus datos personales y tu privacidad, tienes el derecho de presentar una queja ante la Autoridad Local de Protección de la Privacidad competente en tu país de residencia.