1.1Bienvenido al Programa de Lealtad de H&M Hennes & Mauritz SPA, y domicilio social en Av. Presidente Riesco 5335, Piso 14, Las Condes, Santiago, Chile ("Programa de Lealtad"). Al convertirte en miembro, aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones
1.2La membresía es gratuita y no es necesario que hagas ninguna compra para convertirte en miembro.
1.3Al ser miembro del Programa de Lealtad podrás ganar puntos que te ayudarán a calificar para obtener diferentes niveles en los que podrás participar en ofertas, servicios, eventos y mucho más, organizados por H&M o empresas asociadas a H&M. Como miembro registrado, te ofreceremos una experiencia personalizada de la marca H&M que incluye descuentos y recomendaciones personalizadas. Como miembro podrás acceder a tu historial de compras en tu cuenta de miembro ("Mi cuenta"), a la cual puedes acceder en cl.hm.com. Encontrarás más información sobre las ofertas actuales en Mi cuenta.
1.4Puedes encontrar información sobre cómo H&M procesará tus datos personales en el Aviso de privacidad aquí.

2.1 La Membresía está limitada a personas que actúan a título personal y no en calidad de empresa, que tienen una cuenta de correo electrónico actual y válida, y que son considerados adultos por la legislación local en la provincia o territorio de residencia aplicable, o a partir de los 16 años de edad siempre y cuando tengan el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales, según corresponda. H&M se reserva el derecho de solicitar la confirmación por escrito de dicho consentimiento. Los empleados, funcionarios, directores, agentes y representantes de H&M son elegibles para obtener la membresía, pero pueden ser excluidos de ciertas promociones.
2.2 Al presentar tu solicitud, declaras que tienes por lo menos la edad mínima para ser considerado adulto según la legislación local en tu provincia o territorio de residencia, o que tienes por lo menos 16 años de edad y que cuentas con el consentimiento de tus padres, tutor o representante legal, según corresponda, y que estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
2.3 La Membresía es personal, intransferible y está sujeta a estos Términos y Condiciones, así como a cualquier otra norma, reglamento, política y procedimiento adoptado por H&M y que tú apruebas al participar en ofertas y recompensas, o al hacer compras y obtener otros servicios relacionados. Aplicamos un límite de una membresía por persona y por dirección de correo electrónico registrada.
2.4 Las empresas, grupos, asociaciones y otras entidades, u otros que hagan compras comerciales o al por mayor no son elegibles para obtener la Membresía. La Membresía no puede utilizarse para reventa o para obtener beneficio propio.
2.5 Es tu responsabilidad, y una condición para conservar tu Membresía, mantener tu dirección de correo electrónico y datos de contacto actualizados.
2.6 Al ser miembro aceptar recibir información sobre el programa y la compañía.

3.1 La Membresía es un programa nacional y se limita a las compras realizadas en línea en cl.hm.com y en las tiendas físicas de H&M y H&M HOME, según corresponda en Chile. Solo puedes ganar puntos comprando como miembro registrado o realizando otras actividades para acumular puntos en Chile que H&M te comunique de vez en cuando. Ten en cuenta que no obtendrás puntos en las compras que hagas con gift cards.
3.2 Los puntos que ganes son personales y no pueden transferirse a otra persona o miembro.
3.3 Los puntos que ganes en la compra de un artículo se deducirán de "Mi cuenta" si devuelves el artículo.
3.4 Para recibir puntos, debes proporcionar el ID de tu membresía (Member ID) que tienes asociado con tu Membresía al vendedor de una tienda de H&M o H&M HOME, según corresponda, o iniciar sesión en Mi Cuenta antes de realizar tu compra. Puedes ver tu saldo en cualquier momento visitando Mi Cuenta.

4.1 La Membresía cuenta con dos niveles, Core y Plus, los cuales se alcanzarán dependiendo de los puntos acumulados en un tiempo determinado. Los puntos que ganes cuentan para la membresía de segundo nivel (la Membresía Plus), al igual que para los cupones de bonificación (bonus).
4.2 La fecha en la que te conviertas en miembro será la "Fecha de inicio" de cada año de afiliación. El "Año de Afiliación" son los 12 meses siguientes a la fecha de inicio de cada año. El nivel de tu Membresía se basa en los puntos que obtengas durante el Año de Membresía actual o anterior, lo que sea más alto. Si eres un miembro nuevo, o no tienes suficientes puntos para calificar para la Membresía Plus, tu nivel de membresía comenzará en el primer nivel. Si llegas al segundo nivel o a la Membresía Plus durante un Año de Afiliación, permanecerás en el segundo nivel de afiliación durante el resto del año de afiliación y el siguiente año de afiliación. Si durante el año de afiliación no acumulas suficientes puntos para calificar para el segundo nivel de afiliación, volverás al primer nivel en el siguiente Año de Afiliación.
4.3 Después del final de cada año de Membresía, todos los puntos que cuentan para el siguiente nivel de membresía se reajustarán y comenzarán de nuevo en 0 al comienzo de cada Año de Afiliación.
4.4 Los puntos que cuentan para el cupón de bonificación serán válidos hasta la próxima Fecha de Inicio (ver 4.6).
4.5 Cuando hayas obtenido 100 puntos, se emitirá un cupón de bonificación (bonus) con valor de $3.000 y podrás acceder a él en Mi Cuenta. Puedes utilizar el cupón de bonificación (bonus) tanto en H&M y en las tiendas de H&M HOME como en línea, según corresponda.
4.6 El cupón de bonificación (bonus) se emitirá 31 días después de la fecha en que se alcance el límite de puntos suficiente. Solo se pueden obtener 5 cupones de bonificación por mes calendario y un máximo de 20 cupones de bonificación durante un lapso de 12 meses.
4.7 Los cupones de bonificación no pueden canjearse por dinero en efectivo, gift cards ni utilizarse para compras cuyo importe total sea inferior al valor del cupón de bonificación. La suma total de la compra, después de aplicar el cupón de bonificación, debe ser superior a $990.
4.8 Solo puedes canjear una vez cada cupón de bonificación y se aplicará a todos los artículos del pedido. El descuento se dividirá entre los artículos para que la cuota de descuento por artículo siga siendo la misma para todos los artículos del pedido. Excepto artículos en sale.
4.9 En caso de devolución el beneficio de descuento obtenido a través del cupón de bonificación caducará. Sólo se reembolsará el importe pagado por el artículo, no el ahorro del cupón de bonificación. Si activas el cupón de bonificación para usarlo en una tienda física H&M o H&M HOME, según corresponda, el cupón de bonificación debe canjearse en la caja dentro de los 15 minutos posteriores a la activación; de lo contrario, se eliminará irremediablemente y caducará. No se aceptarán impresiones ni capturas de pantalla del vale de bonificación.
4.10 En caso de cambios por talle o color del mismo producto, se mantendrá el beneficio otorgado por el cupón de descuento o bonificación, siempre que el cambio se realice dentro del plazo de 30 días establecido en nuestros Términos y Condiciones
4.11 Los cupones de bonificación no pueden utilizarse para comprar Gift Cards de H&M, ni pueden aplicarse a compras anteriores.

5.1 Puedes cancelar tu Membresía en cualquier momento en Mi Cuenta o comunicándote con el servicio de atención al cliente. Ten en cuenta que la cancelación de tu suscripción significa que solo podrás comprar con nosotros mediante el proceso de pago normal.
5.2 Si cancelas tu Membresía, cualquier punto que permanezca en Mi Cuenta será eliminado.
5.3 H&M podrá, a su sola discreción, cancelar, alterar, limitar, suspender o modificar en cualquier momento el Programa de Lealtad y/o los Términos y Condiciones, en caso de que ocurran cambios en las leyes aplicables, cambios en los servicios prestados por H&M o la introducción de nuevos servicios. Cualquier cambio entrará en vigor después de 14 días a partir de la fecha en que se te haya informado de dicho cambio en Mi Cuenta, en cl.hm.com, por correo o en una combinación de ambos. Si no aceptas los cambios, tienes derecho a cancelar tu Membresía.
5.4 H&M se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de cambio en el Programa de Lealtad y en sus Términos y Condiciones sin previo aviso, siempre y cuando dichos cambios no afecten materialmente a la membresía de forma negativa. Asegúrate de mantenerte actualizado con los Términos y Condiciones. Siempre encontrarás la última versión de los Términos y Condiciones en cl.hm.com.
5.5 Cualquier violación de las reglas del Programa de lealtad de H&M, presunción grave de fraude o fraude probado, incumplimiento de los términos, envío intencional de datos incorrectos o cualquier acto perjudicial para los intereses de H&M puede dar lugar a la terminación del Programa de lealtad de H&M y/o afectar a su capacidad para participar en este. Si se cancela su participación en el programa, todos los puntos mostrados en la página Mi cuenta caducarán automáticamente.

6.1 H&M no será responsable de ningún fallo del sistema o mal funcionamiento del Programa de Lealtad ni de sus consecuencias. H&M no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que surja de la suspensión, variación, terminación o cualquier otro caso, relacionado con el Programa de Lealtad, excepto cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida por la ley.

7.1 Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de Chile, sin tener en cuenta ninguna regla o principio sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja o se relacione con estos Términos y Condiciones o membresía será resuelta por los tribunales aplicables en Chile.
7.2 La nulidad o inviabilidad de disposiciones contractuales individuales contenidas en estos Términos y Condiciones no afectará la validez de las demás disposiciones contractuales. En ese caso, la disposición ineficaz o no viable será sustituida por una nueva disposición efectiva o practicable.

8.1 Si tienes alguna duda sobre el Programa de Lealtad puedes comunicarte con el servicio de Atención al cliente de H&M mediante WhatsApp al +56934221766. Todos los email relacionados con el Programa de Lealtad debe dirigirse a customerservice.cl@hm.com.