Después de este periodo con nuevos retos, estamos felices de anunciar que la mayoría de nuestras tiendas en el país están operando.

Para ver si la tienda más cercana a ti está operando, haz click aquí.

Por favor ten en cuenta que no hemos regresado a la normalidad por completo, por lo que algunos de nuestros servicios aún no están disponibles. ¡Esperamos verte pronto!

Compras en tienda:

Para la seguridad de nuestros clientes y de nuestros colegas, los probadores se encuentran temporalmente cerrados.
El programa de reciclaje de prendas, Garment Collecting, está disponible en todas nuestras tiendas (consulta en el sector de cajas).

Por más consultas sobre nuestras tiendas físicas puedes contactarnos en customerservice.cl@hm.com

Compras en línea:

El costo de envío varía según la Región de entrega, puedes verificarlo antes de finalizar el pago.
Las compañías de mensajería también han adaptado sus procesos de seguridad para respetar el distanciamiento social.
Debido a la alta demanda, además de las medidas de seguridad y salud que hemos tomado, nuestras entregas están tardando un poco más del tiempo habitual.

Devoluciones:

Para compras en línea: Nuestra política de devolución es de 30 días corridos desde que se ha recibido el pedido y la primer devolución es gratuita. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con sus etiquetas correspondientes. Para más información click aquí.
Para compras realizadas en tienda: Tienes hasta 30 días corridos para hacer una devolución en todas las compras en tienda. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con sus etiquetas correspondientes presentando boleta de compra. Si tenés alguna consulta, te puedes contactar con customerservice.cl@hm.com o a los teléfonos de tu tienda favorita.

Lamentamos mucho los inconvenientes y agradecemos tu comprensión durante estos tiempos difíciles. Muchas gracias por tu continuo apoyo.
¡Cuídate!

H&M

¿ESTÁN REABRIENDO SUS TIENDAS?

La mayoría de nuestras tiendas han reaperturado. Para verificar si tu tienda local se encuentra abierta, por favor revisa el Localizador de Tiendas. Para asegurar el bienestar de todos, te pedimos tomar en cuenta los protocolos de seguridad.

¿SIGUEN ACEPTANDO DONACIONES DE ROPA EN LA TIENDA PARA RECICLAJE?

Si, nuestro programa de Garment Collecting está disponible en todas nuestras tiendas. Procesamos donaciones de prendas y textiles. Para más información podrás consultar en el sector de cajas.

¿PODRÉ SEGUIR COMPRANDO EN LÍNEA?

¡Sí, estamos disponibles 24/7 en hm.com!

¿HAN EXTENDIDO EL PLAZO DE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DANDO TIEMPO ADICIONAL PARA REALIZAR LAS DEVOLUCIONES?

Ten en cuenta que solo aceptaremos artículos que no hayan sido usados, que tengan etiquetas y presentando un recibo de compra válido. Para compras en línea, nuestra política de devolución es de 30 días corridos. Para compras en tienda, nuestra política de devolución es de 30 días corridos.

¿SERÁ ENTREGADO MI PEDIDO DE UNA MANERA SEGURA E HIGIÉNICA?

Estamos tomando medidas de salud y seguridad adicionales en nuestro almacén para proteger a nuestros equipos de logística y a nuestros clientes.

Nuestro servicio de envíos está trabajando arduamente para adaptarse en esta situación, manteniendo distanciamiento sano cuando entrega paquetes, por lo que no es necesario firmar tu entrega.

¿PUEDO REDIRIGIR MI PEDIDO A UNA DIRECCIÓN DIFERENTE?

Por favor, confirma los datos correctos - como la dirección de entrega - a la hora de ordenar, ya que una vez que se ha realizado el pedido, no es posible cambiar datos de los paquetes.